Seit der Eröffnung im Jahr 2007 leitet er das The Charles Hotel in München. Im Mai 2017 wurde Frank Heller zudem zum Regional Director Germany der Rocco Forte Hotels ernannt. Seine Karriere in der Hotellerie dokumentieren zahlreiche Führungspositionen bei Starwood Hotels. Unter anderem arbeitete Heller im Seehotel Überfahrt in Rottach Egern, bei Falkensteiner Hotels & Resorts in Italien und im Intercontinental Hotel Dubai. Das The Charles Hotel gilt als das Münchner Kindl der Rocco Forte Gruppe. „Wir sind die neueste 5-Sterne-Superior-Property in absolut einmaliger Lage“, betont Frank Heller. Direkt am Alten Botanischen Garten und damit absolut zentral gelegen, bieten wir eine grüne Oase direkt vor der Haustür, an der man sogar nachts bei offenem Fenster schlafen kann.
Das kleinste Zimmer verfüge über eine Größe von 42 Quadratmetern und im Spa beeindrucke man mit dem größten Hotelpool Münchens. Das Wohlfühlen der Gäste steht im The Charles Hotel absolut im Vordergrund. Das schließt selbstverständlich auch Tagungsteilnehmer mit ein, die von den Annehmlichkeiten der Lage wie auch den komfortablen Konferenzräumen mit Tageslicht profitieren.
„Unser MICE-Geschäft teilt sich 50:50 Prozent in Konferenz- und in gesellschaftliche Veranstaltungen auf“, erläutert Heller, „gerne organisieren wir jedoch auch Incentives mit Events im Alten Botanischen Garten oder auch mit Berg-Ausflügen in den Alpen.“ Es mache dem jungen und engagierten Team großen Spaß, kreativ sein zu können und beispielsweise auch einmal den Break Out Raum in eine Yoga-Station verwandeln zu dürfen. Die Kundenklientel sei international, in den letzten Jahren habe sich das The Charles jedoch eindeutig weiter in Richtung Leisure Destination entwickelt.
„Unsere Kunden können sich zu 100 Prozent in die Hände des The Charles begeben“, so Heller, „denn wir bieten ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket – von der Bankett-Küche, dem Ballsaal mit separatem Eingang, der State of the Art Technik bis hin zum exklusiven Limousinen-Service. Alle Attribute passen perfekt zusammen, und das ist auch der Grund für die vielen Stammkunden, die immer wieder gerne in unser Haus kommen.“
In seiner Freizeit genießt der vielbeschäftigte Hotelmanager das Zusammensein mit seinem zehnjährigen Sohn. Das verschafft ihm bei seinen vielen Verpflichtungen den entspannenden Ausgleich. Darüber hinaus ist Frank Heller auch sportlich aktiv, geht im Winter gerne Skilaufen, spielt Tennis und hat eine Vorliebe für den Wassersport.